Banki są instytucjami finansowymi, którym zależy na tym, aby cieszyć się bardzo dużym zaufaniem swoich klientów. Ważne jest nie tylko to, jak określony bank jest postrzegany przez otoczenie, ale również to, z jakich względów jest wybierany przez klientów. Rozpatrywanie tych aspektów sprawia, że bankowość staje się ciekawsza i nie musi się ograniczać tylko do rzędu cyfr. Z całą pewnością warto jest spojrzeć z innej strony zarówno na bank, jak i na sam system bankowy. Uświadomimy sobie wtedy, że to jak funkcjonują banki oraz jak działa cały system bankowy zależy od bardzo wielu różnych czynników, w tym również tych międzynarodowych. Ważne jest także postrzeganie instytucji finansowych przez całe otoczenie, a w szczególności przez media. Z pewnością niekorzystne informacje dotyczące banków, jakie docierają do społeczeństwa za pomocą mediów, powodują, że wzrasta nieufność do instytucji bankowych oraz do lokowania w nich swoich oszczędności. Tym samym osoby, które interesują się systemem bankowym oraz wszystkimi czynnikami, które na niego wpływają wiedzą bardzo dobrze, że opinia o bankach kształtowana jest przez bardzo wiele różnorodnych czynników. One również w ogromnym stopniu wpływają na to, jakie decyzje są podejmowane przez osoby kierujące bankami, oraz jak wygląda strategia marketingowa poszczególnych instytucji finansowych, które są specyficznym produktem.
Otoczenie, a system bankowy
