Do każdej rozmowy z kontrahentami powinniśmy się odpowiednio przygotować. Poznać produkty wytwarzane przez daną firmę oraz sporządzić pytania dotyczące tych wyrobów które szczególnie nas interesują. W pierwszym spotkaniu ważny jest uścisk dłoni. Już wtedy możemy bowiem pokazać się jako osoba nieśmiała czy niezdecydowana. Wtedy też kontrahent wie, że nie powinien iść na ustępstwa, tylko mocno bronić swoich warunków umowy. Szczególnie ta strona która oferuje produkty, powinna cechować się otwartością. Uśmiech na twarzy, swobodnie opuszczone dłonie to oznaka że jesteśmy pozytywnie nastawieni do rozmówcy. Skrzyżowanie dłoni na piersiach wyraża z kolei zamkniętą postawę i informuje kontrahenta, że osoba z którą przyszło mu prowadzić interesy jest pewna siebie i może być trudno w uzyskaniu kompromisu. Zauważając niepokojącą minę czy reakcje należy wprost zapytać o ewentualne wątpliwości i rozwiać je wyczerpując temat. Dobrze jest również zasiąść przy okrągłym bądź owalnym stole, unikając siedzenia naprzeciwko siebie. Może to bowiem sprawić wrażenie rywalizacji. Jeśli nas rozmówca nawet po dłużej rozmowie ma skrzyżowane ręce, warto przełamać taką zamkniętą postawę. Aby to zrobić należy podać kontrahentowi kartkę z wykresem, bądź inny materiał informujący o interesujących go produktach. W ten sposób znacznie rozluźnimy atmosferę.
Negocjacje biznesowe a mowa ciała
